退货退款政策

退货退款政策

1.BA保镖商城支持7天无理由退货

您在收到包裹的7天内在商品未开封不影响二次销售下您可以联系客服告知后自行寄往德国.，具体详情请参看7天无理由退货流程。

德国仓库收件地址：

收件公司：Bodyguardpharm GmbH

街道: Carl-Gruner-Straße 4,

邮编: 75177

城市: Pforzheim

国家: Germany

电话：0049-07231-8003768

我们在收到您退回的包裹，并确认商品完整，数量正确后，会将该笔订单商品实付货款退还到您的支付账户，如使用了优惠券抵扣了商品金额，优惠券不会退还，请注意退款也不包括您当时支付的国际物流运费，如果您是参与了免邮活动，我们会根据您订单重量实际应付运费进行扣除。另外需要注意，如果因您选择的物流公司或其他原因导致包裹长时间才到达德国仓库引起的商品临期或者过期以及破损，这种情况我们无法为您处理售后退款，请您见谅。您可以在寄出后告知我们快递单号，方便我们追踪您的包裹为您办理退款。包裹在德国仓库收到检查无误后，会在签收后的7个工作日内为您办理退款，退款是原路退回。如果您想更换其它商品，您需要重新选择购买新商品，提交订单。

以下情况不支持个人原因退货：

a. 任何非本网站出售的商品；

b. 商品已被使用或损坏/标签/原厂保护膜已被移除/改变产品尺码；

c. 超过受理时限（签收后7天内未联系客服将不能申请售后）；

d. 由于运输过程中的不可抗拒因素，商品出现轻微破损，但不影响正常使用；

e. 任何因客户的非正常使用及保管，导致出现商品质量问题的；

f. 礼包或者套装中的商品不可以部分退货；

g. 出于安全和卫生考虑，童装、以及贴身用品如内衣内裤等，非质量问题不予退货。

h.其他依据法律规定或本网站细则及商品详情页规定不支持退货的商品不予退货。

2.签收后出现售后情况

如果您在签收包裹时发现包裹破损，请在签收后的7天内联系客服，提供以下售后资料:

a.订单编号；

b.发货清单照片；

c.破损商品拍照特写，(如有多件，请将所有破损商品放在一起）发送至我们客服，客服确认后，为您处理相关售后退款，退款会在确认后的1-7个工作日内办理，退款是原路退回，请注意：售后退款只包含该商品实际支付金额，不包含优惠券部分。（注：如果商品包装损坏，不影响物品使用下无法提供该商品全额退款）若出现售后照片不完整或超过签收日期7天后，您的售后我们将不能正常受理。

如发现以下情况：

a.收到商品与订单不符，如少发，错发

b.商品过期，或即将过期影响使用（视具体商品使用情况而定）

c.其他影响使用的情况（注：除外包装损坏外）

请在签收后的7天内联系我们，提供订单编号、发货清单、少发/错发商品、所有商品放在一起的照片给我们客服，客服确认后为您处理相关售后，如超过售后时效，售后将无法正常受理。

由于国际物流特殊性，售后订单一律不支持补发。

3.BA保镖商城不支持换货

BA保镖商城所有商品均在德国仓库，由于国际物流的不便性，所有商品不支持换货。我们建议您在下单时确认商品无误后再提交订单。

4.售后维修

BA保镖商城所有商品均从德国发出，您在签收后的使用过程中如出现非人为原因造成的无法使用或者影响正常使用的情况：

a.电器以及电子产品类在签收后6个月内；

b.项链类在签收3个月内；

c.锅具类在签收后3个月内；

d.婴儿用品类如安全座椅、推车等在签收后1个月内；

上述类型商品中在对应的保修期内，由于德国无法提供维修服务，您可以自助联系相关维修点，如品牌方在中国的办事点或者其他正规的维修点进行维修，维修后持正规发票联系我们客服，我们客服将为您报销这部分费用，但请注意维修费用不能超过该商品价格的25%，如超出部分需要您自行承担。

如其他非上述商品类型在签收后的使用过程中发生问题，我们均不提供报销服务，请您见谅。